财政咨询服务

财政咨询服务的核心内容包括为办事企业和群众提供政策咨询查询、办事服务指引以及指导政府信息公开申请。‌ 服务过程中，工作人员需要做到耐心细致，使用普通话进行沟通，并且不透露与咨询业务无关的政府信息。
具体来说，财政咨询服务的工作流程如下：
‌政策咨询查询‌：为企业和群众提供国家、省、市及本级政策文件的查询服务，确保信息的精准和便捷。
‌办事服务指引‌：清晰、准确地指引企业和群众如何在线上或线下办理政务服务事项，帮助他们前往相应的专业办事窗口或登录政务服务网进行办理。
‌指导政府信息公开申请‌：对于企业和群众提出的政府信息公开需求，如果不能当场提供，会指导他们向有权处理的行政机关提出申请。
在服务过程中，工作人员需要遵守以下要求：
‌服务态度‌：要做到耐心细致，遇人主动热情面带微笑，不推诿扯皮。
‌服务行为‌：遵纪守法，公道办事，不收受礼金、不吃请、不搞权钱交易，不擅自离岗、串岗、闲聊。
‌服务技能‌：熟悉当前政府政策条款含义，并能做出条文解释，提倡使用普通话。
此外，企业和群众进行咨询时不需要提供身份证明，对于简单咨询可以当场答复，复杂咨询则由工作人员记录并联系相关部门及时答复。